단말기 신청을 앞둔 지사장님이 가장 먼저 꺼내는 말은 「몇 대 필요해요」입니다. 그런데 그 숫자는 어림으로 던지신 것일 때가 많습니다. 기사님이 열 분이니 열 대라는 식입니다. 그 숫자를 굳히기 전에 한 걸음 물러나, 기사님이 손님에게서 직접 돈을 받는 장면이 하루에 얼마나 생기는지를 세어 보세요.
기기는 그 장면에서만 일하기 때문입니다. 장면이 드문데 기기만 많으면 충전기에 꽂힌 채 먼지만 쌓입니다. 반대로 장면이 잦은데 기기가 모자라면 기사님이 손님 앞에서 난처해지고, 그 콜은 다음부터 다른 지사로 넘어갑니다.
받는 장면은 주문이 들어오는 길에 따라 갈립니다. 앱에서 미리 값을 치른 주문은 기사님이 음식만 건네면 끝납니다. 가게로 전화가 와서 만나서 내겠다고 한 주문은 문 앞에서 돈이 오갑니다. 지사가 맡은 가게들 가운데 전화 주문이 많은 가게가 얼마나 되는지를 떠올려 보시면 장면의 수가 어림됩니다.
오래된 동네 중국집이나 치킨집을 여럿 맡고 계신다면 그 수가 적지 않을 것입니다. 새 아파트 단지를 주로 도는 지사는 사정이 달라서, 같은 머릿수라도 문 앞에서 돈이 오가는 횟수가 훨씬 적습니다.
장면을 세는 일이 어렵게 느껴지시면 기사님 몇 분께 물어보시는 것으로 넉넉합니다. 「어제 문 앞에서 카드 내민 손님이 몇 번 있었어요」 정도면 됩니다. 하루 이틀 치 답을 모으면 어느 기사님에게, 어느 시간대에 그런 콜이 몰리는지 윤곽이 나옵니다.
딱 떨어지는 통계가 아니어도 됩니다. 그 윤곽을 들고 통화하시면 단말기 칸을 정하는 이야기가 빨라집니다. 기사님께 여쭤보기가 여의치 않으시면 지사장님이 느끼시는 대로만 말씀하셔도 상담에서 함께 가늠해 볼 수 있습니다.
대수는 머릿수가 아니라 문 앞 콜을 보고 정해요
윤곽이 나오면 대수를 놓고 이야기합니다. 문 앞 결제가 몇몇 기사님에게 몰려 있다면 그분들부터 기기를 드는 구성이 맞습니다. 고루 퍼져 있다면 사무실에 두고 나가는 분이 들고 가는 구성도 생각해 볼 만합니다. 어느 쪽이든 처음부터 넉넉히 잡기보다 적게 출발해 늘려 가는 쪽부터 따져 보시길 권합니다.
모자란 사이는 결제 링크로 메울 수 있고, 써 본 숫자가 쌓이면 몇 대가 더 있어야 하는지가 드러나기 때문입니다. 처음 잡은 대수가 끝까지 맞는 지사는 드뭅니다.
한 번에 몇 대까지 열 수 있는지는 이 글에 숫자로 적지 않습니다. 지사 사정과 신청 내용에 따라 달라지는 대목이라 상담에서 확인하셔야 합니다. 분명한 것은 설치비와 배송비가 0원이라는 점입니다. 기기 자체의 값이나 빌려 쓰는 조건은 그와 다른 줄이니 따로 물어보세요.
주말에만 콜이 부푸는 지사라면 그 요일에 얼마나 모자라는지를 함께 말씀해 주세요. 평일과 주말의 차이가 큰 지사는 대수를 정하는 잣대가 달라집니다.
기사님이 자주 바뀌는 지사라면 기기를 사람에게 묶지 않는 편이 덜 번거롭습니다. 그만두는 분에게서 기기를 돌려받고 새로 온 분에게 다시 건네는 일이 되풀이되기 때문입니다. 사무실 한쪽에 자리를 정해 두고 나가는 사람이 들고 갔다가 돌아와 꽂아 두는 식이 낫습니다.
반대로 오래 함께한 기사님이 많다면 각자 맡겨 두는 쪽이 손이 덜 갑니다. 두 방식을 섞어 오래된 분은 맡겨 두고 새로 온 분은 사무실 기기를 쓰게 하는 지사도 있습니다. 지사가 어떻게 굴러가는지를 놓고 맞는 모양을 골라 보세요.
0원인 칸과 상담에서 확인할 칸을 갈라 적으세요
단말기를 신청하실 때 돈 이야기는 줄을 갈라 들으시는 편이 좋습니다. 첫 줄은 여는 데 드는 값입니다. 가입비와 개통비, 설치비와 배송비가 여기에 들고 모두 0원입니다. 기기를 지사로 부치는 택배값도, 쓸 수 있게 여는 값도 받지 않습니다.
이 줄은 수첩 맨 위에 「0원」이라고 적어 두시면 됩니다. 나머지 줄과 섞이지 않게 하는 것이 요령입니다. 통화에서 들은 말이 이 줄에 드는지 헷갈리면 「그건 여는 값인가요」라고 되물어 보세요.
둘째 줄은 기기 자체에 걸리는 조건입니다. 기기 값이 얼마인지, 빌려 쓰는 방식이라면 조건이 어떤지는 상담에서 지사 사정을 놓고 확인하실 대목입니다. 이 화면에 숫자를 올려 두지 않는 까닭은 신청 내용에 따라 달라지기 때문입니다.
통화에서 들으신 내용은 받아 적어 두세요. 약정서가 나오면 같은 줄이 문서에 어떻게 적혔는지 대어 볼 수 있습니다. 「기기는 공짜죠」 하고 한 줄로 뭉쳐 받아들이시면 뒤에 어긋납니다.
셋째 줄은 결제가 일어날 때마다 붙는 PG결제 수수료이고, 넷째 줄은 연관리비나 보증보험처럼 따로 붙을 수 있는 칸입니다. 두 줄 모두 약정서에 글자로 오르니 서명 전에 찾아 읽으세요. 네 줄을 한데 뭉쳐 「그래서 얼마예요」라고 물으시면 답이 흐려집니다.
줄마다 따로 여쭤보시면 어느 줄이 0원이고 어느 줄이 약정으로 정해지는지가 또렷해집니다. 다른 곳에서 받아 두신 견적이 있다면 같은 네 줄로 갈라 나란히 놓아 보세요. 어느 줄에서 차이가 나는지가 드러납니다.
기기를 받으면 지사에서 먼저 익혀 두세요
신청 서류가 이른 시각에 다 모이면 빠르면 그날 결제가 열리고, 늦게 모이면 이튿날로 넘어가는 흐름입니다. 날짜를 약속드리는 말은 아니며 심사는 한 차례 거칩니다. 단말기가 지사에 닿는 때와 결제가 열리는 때가 어떻게 맞물리는지는 상담 담당자가 안내합니다.
주말 피크나 새 가맹점을 맡는 날처럼 기기가 있어야 하는 날이 정해져 있다면 첫 통화에서 그 날짜를 꺼내 주세요. 서류를 일찍 갖추실수록 그 날짜에 닿기 쉽습니다.
기기가 열리면 콜에 들고 나가기 전에 사무실에서 적은 금액으로 먼저 눌러 보시길 권합니다. 금액을 넣고, 카드를 대고, 영수증이 어떻게 나오는지까지 한 번 해 보는 것입니다. 이때 기사님 한두 분이 곁에서 함께 보시면 좋습니다.
문 앞에서 처음 만지는 것과 사무실에서 한 번 만져 본 것은 손놀림이 다릅니다. 손님을 세워 둔 채 버튼을 찾는 일이 줄어듭니다. 잘못 넣었을 때 어떻게 되돌리는지는 상담 번호로 물어 미리 익혀 두세요.
해 본 차례는 지사 말로 짧게 적어 사무실에 붙여 두세요. 금액을 넣고, 카드를 받고, 영수증을 건네는 것까지 서너 줄이면 됩니다. 새로 오는 기사님에게는 그 종이를 보여 주고 한 번 해 보게 하면 됩니다. 사람이 자주 바뀌는 지사일수록 이 종이 한 장이 값을 합니다.
기기를 든 기사님과 들지 않은 기사님이 섞여 있다면, 들지 않은 분에게는 손님이 카드를 내밀 때 지사로 전화하라는 한 줄을 따로 일러 두세요. 그 한 줄이 문 앞에서 콜을 살립니다.
기기가 멈춘 날을 생각해 링크를 곁에 두세요
기계는 언젠가 탈이 납니다. 비 오는 날 젖기도 하고, 떨어뜨리기도 하고, 까닭 없이 켜지지 않는 날도 있습니다. 그럴 때 걸 수 있는 A/S 접수 전화는 365일 열려 있습니다. 금요일 저녁 피크에 멈췄다면 그 밤에 수화기로 증상을 불러 두시면 됩니다.
다만 주말과 휴일에는 접수까지이고, 기기를 살피는 처리는 평일인 월요일부터 이어집니다. 그러니 멈춘 것을 아신 그때 전화를 주시는 편이 낫습니다.
그 사이 콜을 지켜 주는 것이 결제 링크입니다. 지사 책상에서 값을 적어 손님 휴대폰에 문자나 카카오톡 주소로 띄우면 손님은 자기 휴대폰에서 값을 치릅니다. 기기가 멈춘 기사님은 음식만 건네면 됩니다. 그래서 단말기를 신청하실 때 링크도 함께 여는 구성이 지사에 맞는지 상담에서 물어보시길 권합니다.
둘을 함께 쓸 때의 조건은 약정서에서 읽습니다. 기기와 링크 가운데 한쪽이 멈춰도 다른 쪽이 서 있으면, 지사장님이 밤중에 콜을 넘기느라 애태우실 일이 줄어듭니다.
전화로 접수하실 때에는 화면에 뜬 글자와 멈춘 시각, 그 기기를 쓰던 기사님 이름을 불러 주세요. 세 가지를 미리 적어 두고 전화하시면 통화가 짧아집니다. 멈춘 기기가 여러 대라면 한꺼번에 말씀해 주세요. 급한 사정이 있다면 그것부터 먼저 꺼내시면 됩니다.
되풀이해서 같은 탈이 나는 기기가 있다면 그 얘기도 해 주세요. 지사에서 기기를 다루는 버릇 가운데 고칠 것이 있는지 함께 돌아볼 실마리가 됩니다. 기기를 넣어 다니는 가방이나 주머니를 정해 두는 것처럼 작은 버릇 하나가 탈을 줄여 줍니다.
단말기 신청은 이렇게 풀어 가시면 돼요
기사님께 문 앞에서 카드를 내민 손님이 몇 번 있었는지 물어보세요
적게 출발하고 모자란 사이는 결제 링크로 받는 길을 상담해 보세요
기기 값과 빌려 쓰는 조건은 상담에서 듣고 받아 적어 두세요
열리면 사무실에서 적은 금액으로 먼저 눌러 보고 나갑니다
배달대행 PG사 신청 단말기, 자주 물어보시는 질문입니다
단말기를 신청하면 기기 값을 따로 내야 하나요?
기기 값과 빌려 쓰는 조건은 상담에서 지사 사정을 놓고 확인하실 대목입니다. 이 화면에서 먼저 답하지 않습니다.
분명히 말씀드릴 수 있는 것은 여는 데 드는 값입니다. 가입비와 개통비, 설치비와 배송비는 0원이어서 기기를 지사에 들이고 쓸 수 있게 여는 데에는 돈이 들지 않습니다. 기기 자체에 걸리는 조건은 신청 내용에 따라 달라지므로 통화에서 따로 물어보세요. 들으신 내용은 메모해 두셨다가 약정서가 나오면 같은 줄을 찾아 대어 보시면 됩니다. 문서의 글자가 통화와 다르면 서명 전에 물어보셔야 합니다. 여는 값과 기기 조건, 결제마다 붙는 수수료를 줄을 갈라 들으시면 헷갈릴 일이 줄어듭니다. 어느 줄이든 궁금한 대로 짚어 물어보세요.
기사님마다 한 대씩 다 신청해야 하나요?
그러실 것 없습니다. 문 앞에서 돈을 받는 콜이 잦은 분부터 드는 구성으로 출발하는 길을 놓고 상담해 보세요.
기기는 손님이 그 자리에서 카드를 꺼낼 때에만 쓰입니다. 미리 값을 치른 주문만 나르는 기사님에게는 쓸 일이 드뭅니다. 그래서 머릿수대로 맞추기보다 문 앞 결제가 어느 분에게 몰리는지를 보고 대수를 가늠하는 편이 낫습니다. 기기를 들지 않은 분이 나간 콜에서 손님이 카드를 내밀면 사무실에서 결제 링크를 띄워 받는 길이 있습니다. 써 보시다가 모자라다 싶으면 그때 다시 상담하시면 됩니다. 한 번에 몇 대까지 열 수 있는지, 늘릴 때 조건이 어떤지는 지사 사정에 따라 상담에서 확인하실 대목입니다. 설치비와 배송비는 0원입니다.
단말기가 어떤 모델인지, 크기나 배터리는 어떤지 알 수 있나요?
기기의 모델과 크기, 배터리 같은 사양은 상담에서 확인해 보셔야 합니다. 여기에는 적어 두지 않습니다.
분명한 것은 선 없이 들고 다니며 쓰는 무선 단말기라는 점까지입니다. 그 밖의 사양은 신청 시점과 구성에 따라 달라질 수 있어 화면에 못 박아 두지 않습니다. 기사님이 가방에 넣고 다니기에 어떤지, 하루 근무를 버티는지 궁금하신 것은 당연합니다. 통화에서 지사 근무 모양을 들려주시고 그대로 물어보세요. 저녁부터 새벽까지 길게 도는 지사인지, 점심과 저녁에만 몰리는 지사인지에 따라 살필 대목이 다릅니다. 비 오는 날 콜이 많은 지사라면 그 얘기도 꺼내 주세요. 기기를 어디에 넣고 다니는지에 따라 여쭤볼 것이 달라집니다.
기사님이 그만두면서 단말기를 안 돌려주면 어떻게 하나요?
그런 일이 걱정되신다면 기기를 사람에게 묶지 않고 사무실에 두고 돌려 쓰는 구성부터 따져 보세요.
나가는 분이 들고 갔다가 돌아와 제자리에 꽂는 식이면 기기가 지사 밖에 머무는 일이 줄어듭니다. 자리를 정해 두고 누가 들고 나갔는지 적는 종이 한 장만 두셔도 관리가 한결 쉬워집니다. 기기를 잃어버렸거나 돌려받지 못했을 때 어떻게 되는지는 약정서에 적히는 내용이므로 서명 전에 그 줄을 찾아 읽으세요. 이 화면에서 어떻게 된다고 미리 말씀드리지는 않습니다. 줄을 찾기 어려우면 상담에서 「기기를 잃어버리면 어떻게 되나요」라고 그대로 물어보시면 됩니다. 지사에 사람이 얼마나 자주 바뀌는지도 함께 들려주세요.
새로 온 기사님에게 단말기 쓰는 법을 어떻게 알려 주나요?
지사장님이 먼저 한 번 눌러 보시고 그 차례를 서너 줄로 적어 사무실에 붙여 두시는 길이 가장 덜 번거롭습니다.
금액을 넣고, 카드를 받아 값을 치르고, 영수증을 건네는 것이 뼈대입니다. 처음에는 지사장님이나 오래된 기사님이 사무실에서 적은 금액으로 익히시고, 그 뒤로는 종이를 보며 서로 알려 주는 흐름이 좋습니다. 새로 오신 분에게는 콜에 나가기 전에 한 번 해 보게 해 주세요. 손님 앞에서 처음 만지면 허둥대기 마련입니다. 익히다가 막히는 곳이 있으면 상담 번호로 물어보시면 됩니다. 종이는 지사에서 쓰는 말로 적으셔야 기사님들이 빨리 알아듣습니다. 사람이 자주 바뀌는 지사일수록 이 종이를 문 옆 잘 보이는 곳에 두세요.
단말기 없이 기사 결제를 신청할 수도 있나요?
문 앞 결제가 드문 지사라면 결제 링크만 여는 구성을 놓고 상담해 보실 수 있습니다.
링크는 지사 책상에서 값을 적어 손님 휴대폰에 문자나 카카오톡 주소로 띄우는 방식입니다. 손님은 자기 휴대폰에서 값을 치르고 기사님은 음식만 건넵니다. 기사님이 따로 들고 다닐 것이 없다는 점이 좋습니다. 다만 문 앞에 서서야 카드를 꺼내는 손님에게는 사무실에 전화를 걸어 링크를 띄워 달라고 해야 하니 품이 조금 듭니다. 그런 콜이 잦아지면 그때 단말기를 놓고 다시 상담하시면 됩니다. 어떤 결제 방식이 열리는지는 심사와 계약에 따라 정해지며, 링크만 놓고 신청하셔도 가입비와 개통비는 0원입니다.
신청한 단말기는 며칠 만에 지사에 오나요?
서류가 이른 시각에 모이면 빠르면 당일 개통, 늦으면 익일로 넘어가는 흐름이며, 기기가 닿는 때는 상담 담당자가 안내합니다.
결제가 열리는 때와 기기가 지사에 닿는 때는 꼭 같은 날이 아닐 수 있습니다. 지사가 어디에 있는지에 따라서도 달라지는 대목이라 이 글에 며칠이라고 적지 않습니다. 새 구성으로 돌리고 싶은 날이 있으시면 첫 통화에서 말씀해 주세요. 지사가 손쓸 수 있는 것은 서류를 일찍, 또렷하게 갖추는 일입니다. 통장 사진이 흐리거나 등록증이 잘려 다시 찍게 되면 그 사이에 날이 넘어갑니다. 심사는 한 차례 거칩니다. 기기를 기다리는 사이 문 앞 콜을 어떻게 받을지는 결제 링크를 놓고 상담에서 물어보세요. 배송비는 0원입니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
